Règlement intérieur
Bienvenue sur Kasteel Oost!
Nous sommes fiers de notre emplacement unique où les clients peuvent profiter de notre hôtel, de notre restaurant, de notre château, de nos jardins et de notre espace événementiel. Afin de rendre l’expérience de chacun aussi agréable et sûre que possible, nous avons établi les règles suivantes.
Général
Respect du lieu
Kasteel Oost est une propriété historique et nous demandons à tous nos hôtes de la traiter avec soin et respect.
Comportement
Les visiteurs sont tenus de se comporter avec respect envers les autres visiteurs, le personnel et l’environnement. Les comportements agressifs ou gênants ne seront pas tolérés.
Responsabilité
Kasteel Oost n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des biens personnels. Tout dommage causé au bâtiment, à l’intérieur ou au jardin par les visiteurs sera récupéré auprès de son auteur.
Enfants et animaux
Les enfants
Les enfants de moins de 18 ans sont les bienvenus, sous la surveillance d’un adulte. Veuillez noter que le terrain contient des étangs, des escaliers et d’autres éléments qui nécessitent une attention particulière.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques sont autorisés à l’extérieur. Si vous souhaitez amener un animal à l’intérieur, vous devez nous consulter à l’avance.
Tabac, alcool et sécurité
Fumer
Il n’est permis de fumer que dans les zones extérieures désignées.
Alcool et drogues
La consommation d’alcool est autorisée dans des limites raisonnables. L’usage de drogues ou la consommation excessive d’alcool ne sont pas autorisés. En cas de nuisance, nous nous réservons le droit d’intervenir.
Feu ouvert / bougies
Pour des raisons de sécurité incendie, les feux ouverts, les foyers et les bougies ne sont autorisés qu’en consultation et dans des lieux approuvés par nos soins.
Événements et fêtes
Heure de fin
Les fêtes durent jusqu’à 01h00 au plus tard, avec une sortie jusqu’à 01h30 pour l’achèvement et le départ.
Son
Nous nous efforçons de trouver un juste équilibre entre la fête et le confort pour tous les invités. Pendant les événements, le niveau sonore sur la piste de danse ne doit pas dépasser 95 dB(A). Dans les autres espaces intérieurs et extérieurs, le son ne doit pas être audible de manière gênante pour les autres clients, tels que les visiteurs de l’hôtel. En cas de nuisance, nous nous réservons le droit d’ajuster le volume.
Orientations
Lors des événements, une personne de contact de l’organisation/du client doit toujours être présente et accessible.
Décorations et confettis
L’utilisation de décorations telles que des confettis, des pétales de rose ou du riz n’est autorisée que si elles sont fabriquées à partir de matériaux écologiques et biodégradables. L’utilisation de confettis en plastique ou à paillettes n’est pas autorisée. En cas de doute, veuillez nous contacter.
Les clients de l’hôtel
Périodes de repos
Nous demandons aux clients de l’hôtel de ne pas faire de bruit après 23h00 afin que tous les clients puissent passer un séjour agréable. Les bruits dans les couloirs, les escaliers ou les chambres ne sont pas autorisés.
Utilisation de la salle
Les chambres d’hôtel ne peuvent être utilisées que pour le séjour des clients réservés. L’organisation d’événements ou de fêtes dans les chambres de l’hôtel n’est pas autorisée sans l’accord préalable de la réception.
Fumer
Il est interdit de fumer dans les chambres de l’hôtel. Des zones fumeurs sont prévues à cet effet.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les chambres de l’hôtel, sauf accord préalable et confirmé au moment de la réservation.
Dommages et responsabilité
Les clients sont responsables de tout dommage causé aux chambres ou à d’autres parties de l’hôtel. Tout dommage sera facturé au client.
Sécurité
En cas d’urgence, les clients de l’hôtel doivent immédiatement suivre les instructions du personnel. Il est important que les sorties de secours restent dégagées et qu’aucun obstacle ne soit placé dans les couloirs.
Jardin public
Accès et utilisation
Le jardin est public et ouvert à tous les hôtes de Kasteel Oost. Nous demandons à nos hôtes de traiter le jardin avec respect et de se comporter de manière appropriée afin que tout le monde puisse profiter de sa beauté.
Comportement dans le jardin
Veuillez respecter les autres visiteurs : le bruit, les objets qui traînent et les comportements gênants ne sont pas autorisés. L’utilisation du jardin est réservée à la détente et à la récréation, et n’est pas destinée à l’organisation de grands événements ou de fêtes sans autorisation préalable.
Protection de la nature
Le jardin contient diverses plantes, des étangs et des espaces naturels. Nous demandons à nos hôtes de ne pas cueillir ou endommager les fleurs, les plantes ou les autres matériaux naturels. Aucun déchet ne doit être laissé sur place. Veuillez utiliser les poubelles prévues à cet effet.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques sont autorisés dans le jardin, à condition qu’ils soient surveillés et qu’ils ne dérangent pas les autres hôtes. Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence.
Vie privée, tournage et photographie
Photographie et vidéo
La prise de photos et de vidéos est autorisée sur le site, mais nous demandons aux invités de respecter les autres. Il est interdit de prendre des images d’autres invités, du personnel ou d’une propriété privée sans autorisation. Nous sommes heureux de mettre nos locaux à votre disposition pour la photographie de mariage à l’adresse Kasteel Oost. Ce service est disponible au prix de 250 €.
Médias sociaux
Les hôtes sont libres de partager des photos et des vidéos sur les médias sociaux tant que cela ne gêne pas les autres hôtes. Veuillez ne pas partager de contenu inapproprié ou perturbateur qui met les autres dans des situations inconfortables.
Vie privée
Nous respectons la vie privée de nos hôtes. Il est interdit d’enregistrer ou de partager des informations confidentielles ou personnelles sans autorisation.
Autre
Parking
Il est possible de se garer dans les espaces prévus à cet effet. Le stationnement se fait à vos risques et périls.
Respect des règles
En entrant dans les locaux de Kasteel Oost, vous acceptez le présent règlement intérieur. En cas de violation, nous nous réservons le droit de prendre des mesures ou de refuser l’accès.